000			01876nam a22002777a 4500
005			20230505105202.0
008			230316b ||||| |||| 00| 0 spa d
020			_a9788436819786
040			_aCO-ViULL
041			_hspa
082			_221 _a658.568 _bL792g
100			_aLloréns Montes, Francisco Javier _9160326
245			_aGestión de la calidad empresarial: _bfundamentos e implantación.
260			_aMadrid : _bEdiciones Pirámide, _c2022.
300			_a286 p. _b: fig.
500			_aIncluye tabla de contenido y bibliografía (pp. 271-286)
505			_aCalidad: concepto y evolución. -- Conceptos básicos y filosofía de la calidad total. -- Los gurús de la calidad. -- El diagnóstico de la calidad. -- El sistema de planificación y control de la calidad. -- Los programas de calidad total (I): liderazgo, cultura empresarial y efectividad. -- Los programas de calidad total (II) : la participación. -- Técnicas para la gestión de la calidad total (I). -- Técnicas para la gestión de la calidad total. -- Gestión de la calidad de servicio. -- Normalización y certificación de la calidad. -- Otros conceptos y prácticas relacionados con la calidad total.
520			_aLos sistemas de gestión de calidad son actualmente un referente de la excelencia empresarial. Ante las exigencias que impone un entorno competitivo cada vez más dinámico y globalizado, la gestión de la calidad empresarial permite ofrecer productos y servicios que satisfacen las expectativas de los clientes a la vez logra mejorar de forma continua los procesos de a empresa.
650			_aGestión de la calidad _942904
650			_aGerencia empresarial _9160327
650			_aEconomía _9160328
650			_aAdministración de la calidad _9160329
650			_aCalidad y gestión _9160330
700			_aFuentes Fuentes, María del Mar _9160331
942			_2ddc _cBK
999			_c47380 _d47380