| 000 | 00905nam a2200265 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
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| 043 | _ack | ||
| 082 | 0 | 2 |
_a658.562 _bR590s |
| 100 | 1 |
_aRiveros Silva, Pablo Emilio _99559 |
|
| 245 | 0 | 3 |
_aSistema de Gestión de la Calidad del Servicio: _bSea el Líder en Mercados Altamente Competidos / _cPablo Emilio Riveros Silva; Adriana Gutiérrez. ed. |
| 250 | _a3 | ||
| 260 |
_aBogotá : _bEcoe Ediciones , _c2007 |
||
| 300 |
_axii, 340p. _b: ils; grafs; tabs. |
||
| 504 | _aIncluye Bibliografía e Indice | ||
| 650 | 0 | 7 |
_aCALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACION _99560 |
| 650 | 0 | 7 |
_aCONTROL DE CALIDAD _95374 |
| 650 | 0 | 7 |
_aRELACIONES CON LOS CLIENTES _91165 |
| 650 | 0 | 7 |
_aASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD _99561 |
| 700 | 1 |
_aGutiérrez, Adriana _eed. _9144279 |
|
| 942 |
_2ddc _cBK |
||
| 999 |
_c38892 _d38892 |
||
| 040 | _aCO-ViULL | ||