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100 1 _aAgudelo Tobón, Luis Fernando
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245 1 0 _aGestión por Procesos /
260 _aBogotá :
_bIcontec ,
_c2010
300 _a302 p.
_b: il.;cuads;graf.
504 _aIncluye Bibliografía e Indice
650 0 7 _aGESTION POR PROCESOS
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650 0 7 _aCONTROL DE CALIDAD
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