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_a658.562 _bV297c |
| 100 | 1 |
_aVargas Quiñones, Martha Elena _931032 |
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| 245 | 1 | 0 | _aCalidad y Servicio: Conceptos y Herramientas / |
| 260 |
_aBogotá : _bEcoe Ediciones , _c2006 |
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| 300 |
_a152 p. _b:il.;tbs;graf. |
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| 504 | _aIncluye Bibliografía | ||
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_aCONTROL DE CALIDAD - MANUALES _923202 |
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_aINDUSTRIAS DE SERVICIOS - CONTROL DE CALIDAD - MANUALES _931033 |
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_aSERVICIO AL CLIENTE _91093 |
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_aSATISFACCION AL CONSUMIDOR _92435 |
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_aAldana de Vega, Luzángela _931034 |
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