| 000 -CABECERA |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
01297ngm a2200253 a 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Campo de control |
023956 |
| 008 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
150107s2000####ck##################spa#d |
| 041 0# - CÓDIGO DE IDIOMA |
|---|
| Código de idioma para texto, pista de sonido o título separado |
spa |
| 043 ## - CÓDIGO DE ÁREA GEOGRÁFICA |
|---|
| Código de área geográfica |
ck |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de Clasificación |
VI |
| Número del ejemplar |
1015 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
|---|
| Agencia de catalogación original |
CO-ViULL |
| 100 1# - ENCABEZAMIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL |
|---|
| Nombre de persona |
Sánchez Paredes, Fernando |
| 9 (RLIN) |
62544 |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Claves en la Gerencia del Servicio / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Fernando Sánchez Paredes |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Bogotá : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
INCOLDA , |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2000 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Otros detalles físicos |
1 Disco Compato (DVD) (70 min); il a color |
| Extensión |
. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Este video hace un recorrido de una estrategia de servicio exitoso en donde se destaca el COMO se debe trabajar los 3 elementos del TRIANGULO DEL SERVICIO: La estrategia, la gente y los sistemas, teniendo como base de todo el planteamiento, las 7 estrategias para que la implantación de un modelo de calidad en la gerencia del servicio no fracase. Presenta un modelo operativo basado en la búsqueda permanente de la excelencia representado en el servicio personalizado, aplicando normas ISO 9000. |
| 650 07 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
SERVICIO AL CLIENTE - DISCOS COMPACTOS |
| 9 (RLIN) |
16720 |
| 650 07 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
PUBLICIDAD - DISCOS COMPACTOS |
| 9 (RLIN) |
62545 |
| 650 07 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
MERCADEO - DISCOS COMPACTOS |
| 9 (RLIN) |
62546 |
| 650 07 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
NEGOCIOS - DISCOS COMPACTOS |
| 9 (RLIN) |
62547 |
| 650 07 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
GERENCIA - DISCOS COMPACTOS |
| 9 (RLIN) |
62548 |
| 856 0# - ACCESO ELECTRÓNICO |
|---|
| Identificador uniforme del recurso URI |
<a href="[email protected]">[email protected]</a> |
| 942 ## - ELEMENTOS KOHA |
|---|
| Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías |
|
| Koha tipo de item |
VIDEOTECA |
