Biblioteca UNILLANOS

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Vargas Quiñones, Martha Elena

Calidad y Servicio: Conceptos y Herramientas / Martha Elena Vargas Quiñones; Luzángela Aldana de Vega; Alexander Acosta Quintero. ed. - 2 - Bogotá : Eco Ediciones , 2011 - x, 205p. :tbs. - Textos Universitarios Administración .

Incluye Bibliografía, Glosario e Indice

9789586487290


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