Vargas Quiñones, Martha Elena
Calidad y Servicio: Conceptos y Herramientas / - Bogotá : Ecoe Ediciones , 2006 - 152 p. :il.;tbs;graf.
Incluye Bibliografía
9586484602
CONTROL DE CALIDAD - MANUALES
INDUSTRIAS DE SERVICIOS - CONTROL DE CALIDAD - MANUALES
SERVICIO AL CLIENTE
SATISFACCION AL CONSUMIDOR
658.562 / V297c
Calidad y Servicio: Conceptos y Herramientas / - Bogotá : Ecoe Ediciones , 2006 - 152 p. :il.;tbs;graf.
Incluye Bibliografía
9586484602
CONTROL DE CALIDAD - MANUALES
INDUSTRIAS DE SERVICIOS - CONTROL DE CALIDAD - MANUALES
SERVICIO AL CLIENTE
SATISFACCION AL CONSUMIDOR
658.562 / V297c